1. ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas un sitio web. Nos ayudan a mejorar tu experiencia recordando tus preferencias y proporcionando funcionalidades personalizadas.

2. Tipos de Cookies que Utilizamos

2.1 Cookies Esenciales

Estas cookies son necesarias para el funcionamiento básico del sitio y no pueden ser desactivadas.

Sesión de Usuario: mantienen tu sesión activa mientras navegas
Autenticación: verifican tu identidad cuando inicias sesión
Seguridad: protegen contra ataques CSRF y otras amenazas
Preferencias de Cookie: recuerdan tus elecciones de consentimiento

2.2 Cookies de Funcionalidad

Estas cookies mejoran la funcionalidad y personalización del sitio.

Idioma y Región: recuerdan tu preferencia de idioma
Tema (Dark/Light Mode): guardan tu preferencia de tema visual
Preferencias de Visualización: recuerdan layouts y vistas personalizadas

2.3 Cookies de Análisis y Rendimiento

Nos ayudan a entender cómo se usa nuestro sitio y a mejorar su rendimiento.

Google Analytics: rastrea visitas, páginas vistas y comportamiento del usuario
Análisis de Errores: detecta y reporta problemas técnicos
Métricas de Rendimiento: mide tiempos de carga y rendimiento

2.4 Cookies de Marketing y Publicidad

Utilizadas para mostrar contenido y anuncios relevantes (requieren tu consentimiento).

Publicidad Personalizada: muestran anuncios basados en tus intereses
Retargeting: recuerdan servicios que has visto
Redes Sociales: permiten compartir contenido en plataformas sociales

3. Cookies de Terceros

Utilizamos servicios de terceros que pueden establecer sus propias cookies:

Google Analytics: análisis de tráfico web
Procesadores de Pago: para transacciones seguras
Redes Sociales: botones de compartir (Facebook, Twitter, Instagram)
Servicios de Mapas: Google Maps para ubicaciones

4. Duración de las Cookies

Cookies de Sesión

Se eliminan automáticamente cuando cierras tu navegador. Utilizadas para mantener tu sesión activa.

Cookies Persistentes

Permanecen en tu dispositivo por un período específico:

Preferencias de Usuario: hasta 1 año
Cookies de Análisis: hasta 2 años
Cookies de Marketing: hasta 6 meses

5. Cómo Gestionar tus Cookies

5.1 Panel de Preferencias de Cookies

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de nuestro panel de configuración en cualquier momento. Haz clic en "Configuración de Cookies" en el pie de página.

5.2 Configuración del Navegador

Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies:

Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies
Firefox: Opciones → Privacidad y seguridad → Cookies
Safari: Preferencias → Privacidad → Cookies
Edge: Configuración → Privacidad → Cookies

Nota: Bloquear cookies esenciales puede afectar la funcionalidad del sitio.

5.3 Herramientas de Opt-Out

Para cookies de análisis y publicidad:

6. Cookies en Dispositivos Móviles

Si accedes a ServiWeb desde un dispositivo móvil, puedes gestionar las cookies a través de la configuración del navegador móvil o, en algunos casos, desde la configuración del sistema operativo.

7. Tecnologías Similares

Además de cookies, utilizamos otras tecnologías de almacenamiento local:

Local Storage: almacena preferencias y datos de sesión
Session Storage: datos temporales durante la sesión
IndexedDB: para funcionalidad offline y caché

8. Web Beacons y Píxeles de Seguimiento

Utilizamos web beacons (píxeles invisibles) en emails y páginas web para:

Rastrear la apertura de emails
Medir la efectividad de campañas de marketing
Entender el comportamiento de los usuarios

9. Consentimiento y Revocación

Al visitar ServiWeb por primera vez, se te pedirá tu consentimiento para cookies no esenciales. Puedes:

Aceptar todas las cookies
Rechazar cookies opcionales (solo esenciales)
Personalizar tus preferencias por categoría
Cambiar tus preferencias en cualquier momento

10. Impacto de Rechazar Cookies

Si rechazas cookies no esenciales, algunas funcionalidades pueden verse afectadas:

El tema visual no se recordará entre sesiones
No verás recomendaciones personalizadas
Tendrás que volver a configurar preferencias cada vez
Algunos elementos de terceros pueden no funcionar correctamente

11. Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política de Cookies para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante un aviso en la plataforma.

12. Más Información

Para más información sobre cómo manejamos tus datos personales, consulta nuestra Política de Privacidad.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestra Política de Cookies:

Email: privacy@serviweb.com
Teléfono: +54 11 XXXX-XXXX