Programa de Profesionales

Última actualización: Enero 2025

1. Introducción

El Programa de Profesionales de ServiWeb está diseñado para recompensar a aquellos proveedores que ofrecen un servicio excepcional, mantienen una alta reputación y cumplen consistentemente con las expectativas de los clientes. Tu nivel en el programa determina tu visibilidad y beneficios en la plataforma.

2. Niveles de Reputación

Inicial

Para quienes recién empiezan

  • ✅ Publicaciones activas
  • ✅ Verificación básica
Recomendado

Profesional

Consistencia y calidad

  • ⭐ +10 ventas exitosas
  • ⭐ Calificación > 4.5
  • ⭐ Menos de 5% de reclamos
Top Seller

Experto

La élite de ServiWeb

  • 🏆 +50 ventas exitosas
  • 🏆 Calificación > 4.8
  • 🏆 Identidad Verificada+

3. Medallas y Distintivos

3.1 Profesional Verificado

Este distintivo se otorga a usuarios que han completado el proceso de validación de identidad biométrica y han presentado documentación fiscal/legal (DNI, Monotributo/RI).

  • Mayor confianza de los clientes.
  • Prioridad en los resultados de búsqueda.

3.2 Garantía de Satisfacción

Distintivo especial para profesionales que ofrecen una política de "Satisfacción garantizada o te devolvemos el dinero". ServiWeb audita que se cumpla esta promesa.

4. Cómo Mejorar tu Reputación

El sistema de reputación (termómetro) se basa en tus últimos 60 días de actividad. Factores clave:

  1. Calidad de Atención: Tiempo de respuesta a preguntas y mensajes.
  2. Cumplimiento: No cancelar servicios ya confirmados.
  3. Puntualidad: Cumplir con los plazos acordados.
  4. Valoraciones: El promedio de estrellas que dejan tus clientes.

5. Pérdida de Beneficios

Puedes perder tu nivel o distintivos si:

  • Tu calificación promedio cae por debajo de los umbrales requeridos.
  • Recibes múltiples mediaciones en contra en el sistema de "Compra Protegida".
  • Violas reiteradamente las Políticas de Publicación.

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