1. Introducción

En ServiWeb, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que Proporcionas

Datos de Registro: nombre, apellido, email, teléfono, fecha de nacimiento
Información de Perfil: foto de perfil, biografía, ubicación, especialidades profesionales
Documentos de Identidad: DNI, CUIT/CUIL para verificación de proveedores
Información de Pago: datos bancarios, información de tarjetas (procesada por nuestros proveedores de pago)
Comunicaciones: mensajes, comentarios, reseñas y evaluaciones

2.2 Información Recopilada Automáticamente

Datos de Uso: páginas visitadas, servicios consultados, tiempo de navegación
Información del Dispositivo: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
Cookies y Tecnologías Similares: consulta nuestra Política de Cookies
Datos de Geolocalización: ubicación aproximada basada en IP (con tu consentimiento para ubicación precisa)

3. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos tu información personal para:

Crear y gestionar tu cuenta de usuario
Facilitar la conexión entre clientes y proveedores de servicios
Procesar pagos y transacciones
Enviar notificaciones sobre tus reservas y mensajes
Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario
Detectar y prevenir fraudes y actividades ilegales
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
Enviar comunicaciones de marketing (con tu consentimiento previo)
Resolver disputas entre usuarios
Analizar tendencias y patrones de uso de la plataforma

4. Base Legal para el Tratamiento de Datos

Tratamos tus datos personales bajo las siguientes bases legales:

Ejecución de Contrato: necesario para proporcionar nuestros servicios
Consentimiento: cuando nos lo has otorgado explícitamente
Obligación Legal: cuando debemos cumplir con la ley
Interés Legítimo: para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes

5. Compartir Información con Terceros

5.1 Con Otros Usuarios

Compartimos cierta información de tu perfil (nombre, foto, reseñas) con otros usuarios para facilitar la contratación de servicios.

5.2 Con Proveedores de Servicios

Compartimos datos con terceros que nos ayudan a operar la plataforma:

Procesadores de Pago: para gestionar transacciones
Servicios de Email: para enviar notificaciones
Hosting y Almacenamiento: para alojar nuestros servidores
Análisis: para entender el uso de la plataforma

5.3 Por Obligación Legal

Podemos divulgar tu información si es requerido por ley, orden judicial, o para proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.

5.4 En Caso de Venta o Fusión

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede ser transferida al nuevo propietario.

6. Retención de Datos

Conservamos tu información personal mientras tu cuenta esté activa o mientras sea necesario para proporcionar nuestros servicios. Los datos se eliminan cuando:

Solicitas la eliminación de tu cuenta
Tu cuenta ha estado inactiva durante más de 24 meses
Ya no es necesario para los fines para los que fue recopilado

Algunos datos pueden conservarse por más tiempo si es requerido por obligaciones legales o fiscales.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad incluyendo:

Encriptación SSL/TLS para datos en tránsito
Almacenamiento seguro de contraseñas con hashing (bcrypt)
Acceso restringido a datos personales solo a personal autorizado
Monitoreo continuo de actividades sospechosas
Copias de seguridad regulares y cifradas

8. Tus Derechos

Bajo las leyes de protección de datos argentinas, tienes derecho a:

Acceso: obtener una copia de tus datos personales
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
Eliminación: solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido")
Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado
Oposición: oponerte al procesamiento de tus datos
Limitación: restringir el procesamiento de tus datos
Revocación de Consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctanos en privacy@serviweb.com

9. Transferencias Internacionales

Tus datos pueden ser transferidos y procesados en servidores ubicados fuera de Argentina. Nos aseguramos de que estas transferencias cumplan con las leyes de protección de datos aplicables.

10. Menores de Edad

ServiWeb no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.

11. Marketing y Comunicaciones

Con tu consentimiento, podemos enviarte emails sobre nuevos servicios, promociones y actualizaciones. Puedes darte de baja en cualquier momento usando el enlace incluido en cada email o desde tu configuración de cuenta.

12. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

13. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos por email o mediante un aviso destacado en la plataforma. La fecha de "Última actualización" al inicio indica cuándo se modificó por última vez.

14. Contacto y Reclamos

Para cualquier pregunta sobre esta política o el tratamiento de tus datos personales:

Email: privacy@serviweb.com
Dirección: [Dirección de la empresa]

También tienes derecho a presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) de Argentina si consideras que no hemos manejado tus datos adecuadamente.