1. Alcance

Estos términos se aplican a todos los usuarios que ofrecen servicios profesionales a través de la plataforma ServiWeb. Al registrarte como proveedor de servicios, aceptas cumplir con estos términos además de los Términos y Condiciones Generales.

2. Requisitos de Registro

2.1 Requisitos Básicos

Para registrarte como proveedor de servicios debes:

Ser mayor de 18 años
Tener capacidad legal para contratar
Proporcionar información veraz y completa
Poseer las habilidades y calificaciones necesarias para los servicios que ofreces
Residir en Argentina o tener autorización legal para trabajar en el país

2.2 Documentación Requerida

Debes proporcionar y mantener actualizada:

DNI o documento de identidad válido
CUIT/CUIL: para facturación y pagos
Comprobante de domicilio
Licencias profesionales (cuando aplique: electricistas, plomeros, médicos, etc.)
Certificados de formación relevantes para tus servicios
Seguro de responsabilidad civil profesional (recomendado, obligatorio para ciertos servicios)

2.3 Verificación de Identidad

ServiWeb se reserva el derecho de verificar tu identidad y calificaciones antes de aprobar tu cuenta. Este proceso puede incluir:

Verificación de documentos
Validación de referencias profesionales
Comprobación de antecedentes (para servicios sensibles)
Entrevista telefónica o videollamada

3. Publicación de Servicios

3.1 Información del Servicio

Al publicar un servicio, debes:

Proporcionar una descripción clara y precisa
Especificar precios de manera transparente
Indicar tu disponibilidad real
Incluir fotos reales y representativas de tu trabajo
Detallar qué está incluido y qué no en el servicio
Especificar requisitos previos o condiciones especiales

3.2 Precios

Los precios deben ser en pesos argentinos (ARS)
Deben incluir IVA y otros impuestos cuando corresponda
Puedes actualizar precios, pero no afectará reservas ya confirmadas
Debes honrar el precio publicado al momento de la reserva

3.3 Servicios Prohibidos

Está prohibido ofrecer:

Servicios ilegales o que violen regulaciones locales
Servicios financieros no autorizados
Servicios médicos sin licencia profesional
Servicios que requieran licencias específicas sin poseerlas
Contenido para adultos o servicios de acompañamiento
Venta de productos prohibidos o falsificados

4. Obligaciones del Proveedor

4.1 Calidad del Servicio

Te comprometes a:

Prestar servicios de manera profesional y competente
Cumplir con los estándares de calidad descritos en tu publicación
Completar el trabajo en el tiempo acordado
Utilizar materiales y herramientas apropiadas
Seguir las mejores prácticas de tu industria

4.2 Comunicación

Responder a consultas en un plazo razonable (máximo 24 horas)
Mantener comunicación profesional y respetuosa
Notificar inmediatamente cualquier problema o retraso
Confirmar detalles importantes por escrito a través de la plataforma

4.3 Presentación y Conducta

Presentarse puntualmente a las citas
Vestir de manera profesional y apropiada
Respetar la propiedad y privacidad del cliente
Cumplir con normas de higiene y seguridad

5. Comisiones y Pagos

5.1 Estructura de Comisiones

ServiWeb cobra las siguientes comisiones:

Comisión Estándar: 15% del valor del servicio
Servicios Premium: 10% (requiere suscripción)
Profesionales Verificados: 12% (después de verificación completa)

Las comisiones se calculan sobre el precio del servicio y se descuentan automáticamente antes de transferirte el pago.

5.2 Proceso de Pago

Los clientes pagan a través de la plataforma
Los fondos se retienen hasta la completación del servicio
Una vez completado y confirmado, los fondos se liberan
Los pagos se transfieren a tu cuenta en 5-7 días hábiles

5.3 Facturación

Eres responsable de:

Emitir facturas según lo requiera la legislación argentina
Declarar tus ingresos ante AFIP
Pagar todos los impuestos correspondientes
Mantener registros fiscales apropiados

6. Cancelaciones y Modificaciones

6.1 Cancelaciones por el Proveedor

Con más de 48 horas: sin penalización
24-48 horas: advertencia y posible penalización del 10%
Menos de 24 horas: penalización del 25% del valor del servicio
Cancelaciones repetidas: pueden resultar en suspensión de cuenta

6.2 Modificaciones de Cita

Puedes proponer cambios de fecha/hora con al menos 24 horas de anticipación. El cliente debe aceptar los cambios.

7. Reseñas y Calificaciones

7.1 Sistema de Evaluación

Los clientes pueden calificarte de 1 a 5 estrellas
Las reseñas son públicas y visibles en tu perfil
Puedes responder a las reseñas de manera profesional
Las reseñas fraudulentas o abusivas pueden ser eliminadas

7.2 Impacto en tu Cuenta

Calificación promedio < 3.0: advertencia y revisión de cuenta
Múltiples quejas: suspensión temporal
Calificación > 4.5: elegibilidad para programa Premium

8. Responsabilidades y Seguros

8.1 Responsabilidad del Proveedor

Eres responsable de:

Daños causados durante la prestación del servicio
Lesiones a terceros causadas por tu negligencia
El uso apropiado de herramientas y equipos
Cumplimiento de normas de seguridad

8.2 Seguro Recomendado

Fuertemente recomendamos (y para ciertos servicios, requerimos) que cuentes con:

Seguro de responsabilidad civil profesional
Seguro de accidentes de trabajo
Seguro para herramientas y equipos

9. Propiedad Intelectual

Conservas los derechos sobre tu trabajo y portfolio
Otorgas a ServiWeb licencia para usar imágenes de tu trabajo en marketing
No puedes usar marcas registradas de ServiWeb fuera de la plataforma
Debes respetar los derechos de autor en materiales que uses

10. Exclusividad y Competencia

No requerimos exclusividad. Puedes ofrecer tus servicios en otras plataformas o directamente. Sin embargo:

No puedes solicitar a clientes de ServiWeb que contraten fuera de la plataforma para evitar comisiones
Transacciones fuera de la plataforma no están protegidas por nuestras garantías
Violar esta política puede resultar en suspensión permanente

11. Suspensión y Terminación

11.1 Causales de Suspensión

Violación de estos términos
Múltiples cancelaciones de último momento
Calificaciones consistentemente bajas
Quejas de fraude o comportamiento inapropiado
Falta de documentación actualizada

11.2 Proceso de Terminación

Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento. Los pagos pendientes se procesarán normalmente. Debes completar servicios ya reservados antes de cerrar la cuenta.

12. Protección de Datos

Al usar la plataforma, tendrás acceso a datos personales de clientes. Debes:

Usar la información solo para prestar el servicio
No compartir ni vender información de clientes
Proteger la privacidad de los clientes
Cumplir con las leyes de protección de datos

13. Soporte y Asistencia

ServiWeb proporciona:

Soporte técnico para problemas de la plataforma
Mediación en caso de disputas con clientes
Recursos educativos para mejorar tu negocio
Programa de proveedores destacados

14. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos con 30 días de anticipación. Continuar usando la plataforma después de los cambios constituye aceptación de los nuevos términos.

15. Contacto

Para consultas específicas de proveedores:

Email: providers@serviweb.com
Teléfono: +54 11 XXXX-XXXX (Línea de Proveedores)
Horario: Lunes a Viernes 9:00 - 18:00

Términos y Condiciones para Proveedores de Servicios